Refund policy

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN y REEMBOLSO

Política de devolución de 15 días (ciertas restricciones aplican)

Capillus Beauty Shop no ofrece devoluciones de dinero.
Se otorgará un crédito en la tienda para compras elegibles.

📦 Devoluciones generales

  • Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tienes 15 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Pasado este tiempo, lamentablemente no podremos ofrecerte crédito ni aceptar la devolución.

  • Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su empaque original. El producto será evaluado y estará sujeto a aprobación.

  • Para iniciar una devolución, contáctanos a:
    📩 capillusbeautyshop@gmail.com

  • Si se acepta tu devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
    No se aceptarán artículos enviados sin solicitar primero una devolución y recibir aprobación.

  • El cliente es responsable de cubrir los gastos de manejo y envío para devolver el producto.
    Estos gastos no son reembolsables.

  • Siempre puedes contactarnos para cualquier duda en
    📩 capillusbeautyshop@gmail.com

⚠️ Daños y problemas

  • Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución.

  • Todos nuestros artículos son verificados antes de ser enviados, pero entendemos que pueden ocurrir accidentes inesperados durante el envío.

🚫 Excepciones / artículos no retornables

Ciertos artículos no califican para devolución o cambio, incluyendo:

  • Productos de cuidado personal (como shampoos, acondicionadores, mascarillas, tratamientos, etc.) que hayan sido correctamente despachados.

  • Por razones de higiene y salud, no se aceptan devoluciones ni cambios en cepillos y peines, una vez usados.

  • Artículos en liquidación o venta final tampoco son elegibles para devolución.

Si tienes alguna duda sobre un artículo específico, contáctanos antes de devolverlo a
📩 capillusbeautyshop@gmail.com

⚙️ Enseres eléctricos

Los enseres eléctricos de Capillus cuentan con una garantía limitada de 1 año por desperfectos de fábrica.
Esto incluye productos como planchas, tenazas, secadores y cepillos eléctricos.

  • Si tu herramienta presenta algún desperfecto durante el primer año de uso, podrás solicitar un cambio o reparación, según aplique la garantía.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, humedad o manipulación inadecuada.

  • No es necesario presentar recibo de compra ni llenar tarjeta de garantía, ya que guardamos esa información en nuestro sistema.

Para asistencia o reclamaciones de garantía, puedes comunicarte:
📩 capillusbeautyshop@gmail.com
💬 WhatsApp: (787) 450-5071

💜 Gracias

Agradecemos tu comprensión y confianza.
Cada compra nos inspira a seguir ofreciendo productos de alta calidad, para que disfrutes resultados de salón desde la comodidad de tu hogar.